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女子顺丰寄快递四台苹果手机寄没了顺丰:赔偿

日期:2020-11-23

  导读:快递给我们的生活带来了便利,通过快递寄东西节省时间。如果寄送的是贵重物品,多半是要保价的,这是花很少的钱给自己买了一份保险,这避免物品损坏或丢失而给我们带来损失。

  客户从上海将手机寄到杭州,4部手机价值18,000元,可是在途中,这几部手机不翼而飞,承运方顺丰一时无法给出合理的解释,最后花了4个小时查看监控录像才把手机找到,那么手机究竟在哪呢?

  小李的姐姐家住上海,小李住在杭州,姐姐从上海给小李寄了4部手机,是要送给客户的,4部手机都是苹果品牌的,市场价值18,000元,手机从上海寄出的时候没有保价,可是到了杭州之后,手机不翼而飞。

  小李很着急,几次跟顺丰沟通,希望工作人员能帮自己找找,但是顺丰的几个网点互相推脱,最后给出的理赔金额是500块钱,18,000的手机只赔500,小李自然不同意。协商不成,顺丰说愿意出1000元钱,此事作罢,小李还是不同意。

  为了更好的解决此事,小李找了记者求助,他告诉记者,快递寄出的时候没有保价,他觉得丢手机跟顺丰的工作人员有关系,究竟是丢了还是被偷了,要顺丰给自己一个结论,因为在快件运输的过程中,除了顺丰的工作人员之外,其他人是无法触及快件的。

  中转站的工作人员曾告诉过小李,他的收件地址是江干区,而快件到了下沙中转站后就送去了下城区,而小李也去下城区找过,下城区的顺丰说手机不在这里。手机送错了地方,然后就不见了,还真的是一件很奇葩的事。

  记者和小李先来到下沙中转站,工作人员接待了记者,并说会积极的帮助小李处理此事,大家在这里查看了监控,花了4个小时的时间,终于发现了快递的踪影,小李的快件的确送去了下城区。

  紧接着,小李又赶往下城区网点,在一个桌子下面找到了自己的快递,苹果手机完好无损地放在包裹里。

  小李之前也跟顺丰的工作人员沟通过,可是事情一直没有结果,只不过理赔金额从500提到了1000,不知道是不是因为记者的介入,事情才解决的这么顺利。很多人发现,凡是媒体介入的事情都解决的比较快,最起码也能给个说法,若是没有记者帮忙,服务人员总是推三阻四,希望以后再遇到问题的时候,从事服务行业的公司或商户能积极的处理,等媒体曝光再处理是很被动的。

  另外也提醒大家,要寄送的东西如果价值比较高,最好还是保个价,这避免了东西损坏以及丢失后的纠纷,可以保障自己的权益。



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